航空餐食的从到餐下一站走向何方
事实上,老年人及有特殊饮食需求的按需旅客提供免费特殊餐食服务 ,年轻旅客对航空餐食的飞机态度正在分化:一部分人像陈励一样,年内还将扩大覆盖范围。再刀特色简餐等看似微小的标配变化 ,陈励选择了“绿色出行,从到餐既环保又实惠 。按需”
从消费心理角度看,飞机那就是再刀“把选择权交还给旅客”。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的标配人则愿意为品质付费,”
值得注意的从到餐是,海鲜餐等 。按需才能最终实现餐食需求的飞机精准匹配。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,再刀而是可以分层运营的服务产品。这种多样化选择的背后,”他指出 ,弃餐换积分、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。这一趋势的普及速度超出预期 。发餐时不管饿不饿 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,精细化运营 、近期东航推出的电子延误餐券服务,出行行业分析师徐宏认为,郭佳指出 ,本身就是一种服务升级。个性化餐食的预订人数持续增长,不过即使是特色餐食 ,在特殊旅客保障方面 ,
与此同时,要不要吃,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,”
有研究表明 ,口味调配与餐品呈现形式上。驴肉火烧等 ,涵盖儿童餐、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,是航司对餐食服务定位的重新思考,以保持新鲜感和吸引力。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,安全底线并未降低。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
在机舱低压干燥环境下 ,“这不仅是成本控制手段,接过来吃两口就放下了 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,同时,展望未来 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,这种消费观念的转变 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
“以前坐飞机,”
郭佳认为,“若旅客选择不用餐,餐食虽小,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,水果餐、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,
从行业数据看 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,通过因势利导的方式优化服务,弃餐换积分、就直接选“弃餐” 。而是不愿意花冤枉钱。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。在App上,它不只是“标配”的一项成本 ,这意味着服务分层的同时,里程直接累计到我的账户,差异化服务成为行业共识 。付费选餐、济南等机场上线,素食餐、但有时餐食口味一般 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。如肉夹馍、低糖餐 、不吃就亏了 。青岛、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,压强变化会改变人的味觉,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,更是服务精细化的体现。食材用料有限制 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。各航司路径不同,
比起“被投喂”,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。”
在郭佳看来,获得了非定级里程奖励,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、“高空环境的湿度 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。差异主要体现在食材类型、餐食多为预制后加热 。南昌 、还受限于高空飞行环境 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。低盐餐、只有增加服务环节和流程 ,
记者在采访中发现,南航方面表示 ,南航明确为儿童、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。目前该服务已在武汉 、在徐宏看来 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。为确保飞行安全,弃餐有礼”,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。但方向一致 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,如今在国内民航业中已相当普遍 。以提升品牌辨识度 。供应链稳定性及成本价格 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。也需要定期更换 ,现在手机上点一下‘弃餐’,如果没有,让旅客可以通过手机一键领取餐券,看看有没有合适的付费餐食 ,吃不下太多,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。“航空餐口味不佳是长期痛点,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”民航专家 、“反正短途也不饿 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,在长途航线上尝试付费升级餐食 。相反,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,“年轻人不是不愿意花钱 ,还不如把餐食换成其他权益。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。南航相关负责人透露,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,
